docs(cases): complete German reference coverage

README.md

@@ -26,7 +26,10 @@ The executable backend slice now exposes:
   assignment/evidence/Decision/record references, and replay-safe lifecycle
   events; and
 - `cases.service_launcher`, which opens exactly one deterministic case from an
-  exact published Service revision and safely replays the same Portal launch.
+  exact published Service revision and safely replays the same Portal launch;
+  and
+- `tickets.case_escalation`, which creates exactly one formal Case from an
+  authorized Ticket handoff while preserving a governed Ticket reference.
 
 Cases does not own institutional Service, Party, representation, identity,
 address, Mandate, Decision, file, workflow, or task lifecycles. The `/cases`
@@ -50,3 +53,14 @@ Historical case evidence is retained; current open case and active access facts
 require authorized manual review through the existing lifecycle. Applicant
 identity correlation remains a Parties responsibility and is never guessed
 from a case's party references.
+
+## Ticket escalation
+
+When Tickets requests escalation, Cases rechecks tenant membership and
+`cases:case:create`, resolves the exact active Case type and its initial status,
+and derives a deterministic Case ID from the Ticket and idempotency key. A retry
+returns the same Case. The Case keeps only the stable Ticket reference, source
+revision, number, and authorized handoff note in governed context; it does not
+copy Ticket comments, attachments, participants, or lifecycle state. If Cases
+is absent or the configured type is unavailable, Tickets remains usable and
+shows the integration consequence to the operator.

docs/CONCEPT.md

@@ -90,6 +90,7 @@ The persistent backend provides:
 - tenant-level resource ACL and tenant summary providers
 - tenant-wide or restricted object access with explicit, revisioned grants
 - deterministic, replay-safe case launch from an exact Service binding
+- deterministic, replay-safe Case escalation from an authorized Ticket handoff
 
 The `/cases` list and `/cases/:caseId` detail workspace provide server-side
 search/status filtering, case facts, typed references, history, timeline, and
@@ -159,6 +160,15 @@ reference. Retrying the same launch returns the existing case; a changed request
 cannot reuse the key. Portal therefore cannot create duplicate cases after an
 ambiguous network response and does not gain access to Cases tables.
 
+`tickets.case_escalation` is the optional effect boundary used by Tickets. It
+rechecks `cases:case:create`, tenant identity, and the requested active Case
+type, then derives a stable Case identifier from the Ticket and idempotency key.
+The Case stores a governed `work_item` reference plus bounded source and handoff
+metadata. It never imports Tickets or copies Ticket messages, files,
+participants, assignment, or lifecycle. Replaying the same handoff returns the
+existing Case, while an unavailable Cases capability leaves the operational
+Ticket intact.
+
 Cases links formal Decision records and may retain a current outcome/status
 projection. It does not own decision authority, rule versions, reasoning,
 correction, revocation, or remedy semantics.

package.json

@@ -0,0 +1,33 @@
+{
+  "name": "@govoplan/cases-webui",
+  "version": "0.1.21",
+  "private": true,
+  "type": "module",
+  "main": "webui/src/index.ts",
+  "module": "webui/src/index.ts",
+  "types": "webui/src/index.ts",
+  "exports": {
+    ".": {
+      "types": "./webui/src/index.ts",
+      "import": "./webui/src/index.ts"
+    },
+    "./styles/cases.css": "./webui/src/styles/cases.css"
+  },
+  "files": [
+    "webui/src",
+    "README.md",
+    "LICENSE"
+  ],
+  "peerDependencies": {
+    "@govoplan/core-webui": "^0.1.30",
+    "lucide-react": "^1.23.0",
+    "react": ">=19.2.7 <20",
+    "react-dom": ">=19.2.7 <20",
+    "react-router": ">=8.3.0 <9"
+  },
+  "peerDependenciesMeta": {
+    "@govoplan/core-webui": {
+      "optional": true
+    }
+  }
+}

pyproject.toml

@@ -4,12 +4,12 @@ build-backend = "setuptools.build_meta"
 
 [project]
 name = "govoplan-cases"
-version = "0.1.19"
+version = "0.1.21"
 description = "GovOPlaN administrative case context module."
 readme = "README.md"
 requires-python = ">=3.12"
 authors = [{ name = "GovOPlaN" }]
-dependencies = ["govoplan-core>=0.1.18"]
+dependencies = ["govoplan-core>=0.1.30"]
 
 [tool.setuptools.packages.find]
 where = ["src"]

src/govoplan_cases/backend/manifest.py

@@ -31,6 +31,7 @@ from govoplan_core.core.modules import (
 )
 from govoplan_core.core.views import ViewSurface
 from govoplan_core.core.search import SearchSourceProviderRegistration
+from govoplan_core.core.tickets import CAPABILITY_TICKET_CASE_ESCALATION
 from govoplan_core.core.provider_governance import (
     ModuleArchitectureDeclaration,
     ModuleArchitectureDocumentation,
@@ -42,7 +43,10 @@ from govoplan_cases.backend.party_context import (
 )
 from govoplan_cases.backend.acl import CaseAclProvider
 from govoplan_cases.backend.db import models as case_models
-from govoplan_cases.backend.dsar_provider import CASES_DSAR_CAPABILITY, CasesDsarProvider
+from govoplan_cases.backend.dsar_provider import (
+    CASES_DSAR_CAPABILITY,
+    CasesDsarProvider,
+)
 from govoplan_cases.backend.service_intake import (
     CAPABILITY_CASES_SERVICE_INTAKE,
     CaseServiceIntake,
@@ -60,11 +64,12 @@ from govoplan_cases.backend.record_source import (
     create_cases_record_source,
 )
 from govoplan_cases.backend.search_source import create_cases_search_source
+from govoplan_cases.backend.ticket_escalation import TicketCaseEscalationProvider
 from govoplan_core.db.base import Base
 
 
 MODULE_ID = "cases"
-MODULE_VERSION = "0.1.19"
+MODULE_VERSION = "0.1.21"
 READ_SCOPE = "cases:case:read"
 CREATE_SCOPE = "cases:case:create"
 UPDATE_SCOPE = "cases:case:update"
@@ -98,6 +103,10 @@ def _dsar_provider(context: ModuleContext) -> CasesDsarProvider:
     return CasesDsarProvider()
 
 
+def _ticket_escalation(_context: ModuleContext) -> TicketCaseEscalationProvider:
+    return TicketCaseEscalationProvider()
+
+
 def _router(context: ModuleContext):
     del context
     from govoplan_cases.backend.router import router
@@ -163,20 +172,47 @@ manifest = ModuleManifest(
         CAPABILITY_DECISION_REGISTRY,
     ),
     permissions=(
-        _permission(READ_SCOPE, "View cases", "Read tenant cases and their governed history."),
+        _permission(
-        _permission(CREATE_SCOPE, "Create cases", "Open a case from a configured case type or service intake."),
+            READ_SCOPE, "View cases", "Read tenant cases and their governed history."
-        _permission(UPDATE_SCOPE, "Update cases", "Create a guarded immutable case revision."),
+        ),
-        _permission(ASSIGN_SCOPE, "Assign cases", "Change stable function, assignment, or work-item references on a case."),
+        _permission(
-        _permission(CLOSE_SCOPE, "Close cases", "Move a case to a configured terminal status."),
+            CREATE_SCOPE,
-        _permission(SHARE_SCOPE, "Share cases", "Restrict a case and grant object-level access to selected principals."),
+            "Create cases",
-        _permission(ADMIN_SCOPE, "Administer cases", "Configure tenant case types and statuses."),
+            "Open a case from a configured case type or service intake.",
+        ),
+        _permission(
+            UPDATE_SCOPE, "Update cases", "Create a guarded immutable case revision."
+        ),
+        _permission(
+            ASSIGN_SCOPE,
+            "Assign cases",
+            "Change stable function, assignment, or work-item references on a case.",
+        ),
+        _permission(
+            CLOSE_SCOPE, "Close cases", "Move a case to a configured terminal status."
+        ),
+        _permission(
+            SHARE_SCOPE,
+            "Share cases",
+            "Restrict a case and grant object-level access to selected principals.",
+        ),
+        _permission(
+            ADMIN_SCOPE, "Administer cases", "Configure tenant case types and statuses."
+        ),
     ),
     role_templates=(
         RoleTemplate(
             slug="case_manager",
             name="Case manager",
             description="Create, assign, update, and close tenant cases.",
-            permissions=(READ_SCOPE, CREATE_SCOPE, UPDATE_SCOPE, ASSIGN_SCOPE, CLOSE_SCOPE, SHARE_SCOPE),
+            permissions=(
+                READ_SCOPE,
+                CREATE_SCOPE,
+                UPDATE_SCOPE,
+                ASSIGN_SCOPE,
+                CLOSE_SCOPE,
+                SHARE_SCOPE,
+            ),
         ),
         RoleTemplate(
             slug="case_reader",
@@ -188,7 +224,15 @@ manifest = ModuleManifest(
             slug="case_administrator",
             name="Case administrator",
             description="Configure case types and statuses and manage cases.",
-            permissions=(READ_SCOPE, CREATE_SCOPE, UPDATE_SCOPE, ASSIGN_SCOPE, CLOSE_SCOPE, SHARE_SCOPE, ADMIN_SCOPE),
+            permissions=(
+                READ_SCOPE,
+                CREATE_SCOPE,
+                UPDATE_SCOPE,
+                ASSIGN_SCOPE,
+                CLOSE_SCOPE,
+                SHARE_SCOPE,
+                ADMIN_SCOPE,
+            ),
         ),
     ),
     route_factory=_router,
@@ -234,7 +278,11 @@ manifest = ModuleManifest(
                 label="i18n:govoplan-core.product_area.services_cases",
                 icon="landmark",
                 description="i18n:govoplan-core.product_area.services_cases_description",
-                surface_ids=("cases.nav.cases", "cases.route.cases", "cases.route.cases.caseid"),
+                surface_ids=(
+                    "cases.nav.cases",
+                    "cases.route.cases",
+                    "cases.route.cases.caseid",
+                ),
                 order=20,
             ),
         ),
@@ -333,13 +381,41 @@ manifest = ModuleManifest(
         ModuleInterfaceProvider(name="cases.service_launcher", version="0.1.0"),
         ModuleInterfaceProvider(name=CAPABILITY_RECORD_SOURCE_CASES, version="1.0.0"),
         ModuleInterfaceProvider(name=CASES_DSAR_CAPABILITY, version="0.1.0"),
+        ModuleInterfaceProvider(
+            name=CAPABILITY_TICKET_CASE_ESCALATION, version="1.0.0"
+        ),
     ),
     requires_interfaces=(
-        ModuleInterfaceRequirement(name="services.definition", version_min="0.1.0", version_max_exclusive="0.2.0", optional=True),
+        ModuleInterfaceRequirement(
-        ModuleInterfaceRequirement(name="parties.procedure", version_min="0.1.0", version_max_exclusive="0.2.0", optional=True),
+            name="services.definition",
-        ModuleInterfaceRequirement(name="parties.representation", version_min="0.1.0", version_max_exclusive="0.2.0", optional=True),
+            version_min="0.1.0",
-        ModuleInterfaceRequirement(name="mandates.resolution", version_min="0.1.0", version_max_exclusive="0.2.0", optional=True),
+            version_max_exclusive="0.2.0",
-        ModuleInterfaceRequirement(name="decisions.formal_outcome", version_min="0.1.0", version_max_exclusive="0.2.0", optional=True),
+            optional=True,
+        ),
+        ModuleInterfaceRequirement(
+            name="parties.procedure",
+            version_min="0.1.0",
+            version_max_exclusive="0.2.0",
+            optional=True,
+        ),
+        ModuleInterfaceRequirement(
+            name="parties.representation",
+            version_min="0.1.0",
+            version_max_exclusive="0.2.0",
+            optional=True,
+        ),
+        ModuleInterfaceRequirement(
+            name="mandates.resolution",
+            version_min="0.1.0",
+            version_max_exclusive="0.2.0",
+            optional=True,
+        ),
+        ModuleInterfaceRequirement(
+            name="decisions.formal_outcome",
+            version_min="0.1.0",
+            version_max_exclusive="0.2.0",
+            optional=True,
+        ),
     ),
     capability_factories={
         CAPABILITY_CASES_SERVICE_INTAKE: _service_intake,
@@ -348,6 +424,7 @@ manifest = ModuleManifest(
         CAPABILITY_CASES_SERVICE_LAUNCHER: _service_launcher,
         CAPABILITY_RECORD_SOURCE_CASES: create_cases_record_source,
         CASES_DSAR_CAPABILITY: _dsar_provider,
+        CAPABILITY_TICKET_CASE_ESCALATION: _ticket_escalation,
     },
     capability_documentation={
         CAPABILITY_CASES_SERVICE_INTAKE: CapabilityDocumentation(
@@ -380,6 +457,11 @@ manifest = ModuleManifest(
             summary="Finds minimized, tenant-scoped case access, attribution, and explicitly referenced lifecycle facts.",
             contract_version="0.1.0",
         ),
+        CAPABILITY_TICKET_CASE_ESCALATION: CapabilityDocumentation(
+            label="Ticket-to-Case escalation",
+            summary="Creates one replay-safe formal Case from a Ticket handoff and returns only the stable Case reference.",
+            contract_version="1.0.0",
+        ),
     },
     migration_spec=MigrationSpec(
         module_id=MODULE_ID,
@@ -417,6 +499,47 @@ manifest = ModuleManifest(
     ),
     tenant_summary_providers=(_tenant_summary,),
     documentation=(
+        DocumentationTopic(
+            id="cases.workflow.ticket-escalation",
+            title="Create a formal Case from a Ticket escalation",
+            summary="Preserve the operational Ticket and start one replay-safe formal procedure with a stable cross-reference.",
+            body=(
+                "An authorized ticket triage actor selects an active Case type and submits a handoff note. "
+                "Cases rechecks the active tenant and cases:case:create permission, derives a stable Case identity from the Ticket and idempotency key, "
+                "uses the configured initial status, and records the exact Ticket work-item reference in the governed Case context. "
+                "The Ticket remains authoritative for intake, queue work, comments, and service resolution; the Case becomes authoritative for parties, evidence, decisions, deadlines, records, and retention. "
+                "Replaying the same request returns the existing Case. A changed request or missing/inactive Case type fails closed."
+            ),
+            layer="configured",
+            documentation_types=("admin", "user"),
+            audience=("case_manager", "ticket_manager", "operator", "auditor"),
+            related_modules=("tickets",),
+            order=11,
+            conditions=(
+                DocumentationCondition(
+                    required_modules=("cases", "tickets"),
+                    required_scopes=(CREATE_SCOPE, "tickets:ticket:triage"),
+                ),
+            ),
+            translations={
+                "de": {
+                    "title": "Aus einer Ticket-Eskalation einen förmlichen Vorgang anlegen",
+                    "summary": "Das operative Ticket erhalten und ein wiederholungssicheres förmliches Verfahren mit stabilem Querverweis starten.",
+                    "body": "Eine berechtigte Triage wählt einen aktiven Vorgangstyp und übergibt einen Hinweis. Cases prüft den aktiven Mandanten und die Berechtigung cases:case:create erneut, leitet aus Ticket und Idempotenzschlüssel eine stabile Vorgangskennung ab, verwendet den konfigurierten Anfangsstatus und hält den genauen Ticket-Verweis im geregelten Vorgangskontext fest. Das Ticket bleibt für Aufnahme, Warteschlangenarbeit, Kommentare und Servicelösung maßgeblich; der Vorgang wird für Beteiligte, Nachweise, Entscheidungen, Fristen, Akten und Aufbewahrung maßgeblich. Dieselbe Anfrage liefert den vorhandenen Vorgang; geänderte Anfragen sowie fehlende oder inaktive Vorgangstypen werden abgewiesen.",
+                }
+            },
+            metadata={
+                "kind": "workflow",
+                "help_contexts": [
+                    "tickets.action.escalate",
+                    "cases.state.ticket-escalation",
+                ],
+                "consequence_classes": {
+                    "create_case": "Creates one Cases-owned formal procedure and returns its stable reference.",
+                    "preserve_ticket": "Does not convert, copy, or mutate the Ticket history.",
+                },
+            },
+        ),
         DocumentationTopic(
             id="cases.workflow.link-owner-references",
             title="Link exact Files, Mail, and Campaign references to a Case",
@@ -460,6 +583,27 @@ manifest = ModuleManifest(
                     kind="repository",
                 ),
             ),
+            translations={
+                "de": {
+                    "title": "Exakte Files-, Mail- und Campaign-Verweise mit einem Vorgang verknüpfen",
+                    "summary": (
+                        "Einen vom zuständigen Modul autorisierten Verweis hinzufügen oder entfernen, ohne dessen Inhalt nach Cases zu kopieren."
+                    ),
+                    "body": (
+                        "Für einen aktiven Vorgang können Files, Mail und Campaigns über den versionierten Schnellzugriff-Ergebnisvertrag eine "
+                        "exakte mandantengebundene Auswahl zurückgeben. Cases akzeptiert nur unterstützte Kombinationen aus zuständigem Modul "
+                        "und Verweisart, den passenden Mandanten, eine festgelegte Version und die kanonische lokale Route des zuständigen Moduls. "
+                        "Verknüpfen und Entfernen prüfen die Änderungsberechtigung für den Vorgang erneut, verwenden erwartete Revision und "
+                        "Idempotenz und ergänzen eine unveränderliche Vorgangshistorie. Cases speichert nur typisierte Modulkennung, exakte "
+                        "Version und Modulroute; Dateibytes, Nachrichtenkopf oder -inhalt, Empfangende, Campaign-Inhalt oder eine frühere "
+                        "Zugriffsentscheidung werden nie kopiert. Das Öffnen wechselt stets in das zuständige Modul, das den aktuellen Zugriff "
+                        "erneut prüft. Wird dieses Modul deaktiviert oder der Quellzugriff später entzogen, behält der Vorgang den historischen "
+                        "Verweis, legt aber keinen Quellinhalt offen. Das Entfernen nimmt nur den Verweis aus der nächsten Vorgangsrevision und "
+                        "löscht niemals das Quellobjekt. Ungespeicherte Vorgangsänderungen müssen vor dem Verknüpfen eines Schnellzugriff-Ergebnisses "
+                        "gespeichert oder verworfen werden."
+                    ),
+                }
+            },
             metadata={
                 "kind": "workflow",
                 "help_contexts": ["cases.detail.references"],
@@ -489,6 +633,27 @@ manifest = ModuleManifest(
                     kind="repository",
                 ),
             ),
+            translations={
+                "de": {
+                    "title": "Betroffenenanfragen für Vorgänge",
+                    "summary": (
+                        "Gesteuerte Vorgangstatsachen ausgeben, ohne die antragstellende Identität zu erraten oder undurchsichtige "
+                        "Vorgangsdaten offenzulegen."
+                    ),
+                    "body": (
+                        "Der DSAR-Provider von Cases gleicht im exakten Mandanten Konten-, Identitäts- und Mitgliedschaftszuordnungen, "
+                        "Zugriffsfreigaben für Konten oder Identitäten und ausdrückliche Cases-Verweise ab. Wird ein kanonischer Selektor mit "
+                        "einem direkten Verweis kombiniert, muss eine Cases-eigene Beziehung beide bestätigen; andernfalls schließt die Suche "
+                        "sicher. Direkte Vorgangs- und Revisionsverweise exportieren eine typisierte, minimierte Lebenszyklusprojektion. Rohe "
+                        "Snapshots, Metadaten, Suchtext, Freitext-Änderungsgründe, Timeline-Nutzdaten und -Zusammenfassungen, Nachweiskennungen, "
+                        "Anfrage-Digests, Idempotenzschlüssel, Auditkennungen und unbeteiligte Zugriffsbetroffene sind ausgeschlossen. "
+                        "Unveränderliche Vorgangskennungen, Revisionen, Timelines und Zuordnungen werden aufbewahrt. Aktuelle offene Vorgänge und "
+                        "aktive Zugriffsmerkmale erfordern eine berechtigte manuelle Prüfung im normalen Vorgangs-/Zugriffslebenszyklus; eine "
+                        "automatische Löschung wird nicht angeboten. Die Verbindung zwischen antragstellender Person und Identität gehört Parties; "
+                        "Cases leitet sie daher nicht aus Beteiligtenkennungen ab."
+                    ),
+                }
+            },
         ),
         DocumentationTopic(
             id="cases.workflow.quick-access-context",
@@ -552,9 +717,31 @@ manifest = ModuleManifest(
             ),
             links=(
                 DocumentationLink(label="Cases", href="/cases", kind="runtime"),
-                DocumentationLink(label="Cases concept", href="govoplan-cases/docs/CONCEPT.md", kind="repository"),
+                DocumentationLink(
-                DocumentationLink(label="Decisions domain", href="govoplan-decisions/docs/DECISIONS_DOMAIN.md", kind="repository"),
+                    label="Cases concept",
+                    href="govoplan-cases/docs/CONCEPT.md",
+                    kind="repository",
+                ),
+                DocumentationLink(
+                    label="Decisions domain",
+                    href="govoplan-decisions/docs/DECISIONS_DOMAIN.md",
+                    kind="repository",
+                ),
             ),
+            translations={
+                "de": {
+                    "title": "Förmliche Entscheidung aus einem Vorgang festhalten",
+                    "summary": "Handlungsbefugnis erneut prüfen und eine exakte Decision-Revision in der Vorgangshistorie bewahren.",
+                    "body": (
+                        "Die Aktion in der Vorgangsdetailansicht akzeptiert nur Tenor, Begründung, Bedingungen, Wirksamkeitszeitpunkt und "
+                        "Änderungsgrund. Cases löst die exakte Vorgangsrevision auf, prüft den objektbezogenen Änderungszugriff, ermittelt über "
+                        "Access die aktuelle Handlungszuweisung und verlangt genau ein wirksames Mandat für cases.formal_decision und den gewählten "
+                        "Decision-Typ. Anschließend wird das Ergebnis über das optionale Decisions-Register aufgezeichnet und die exakte "
+                        "Decision-Revision in derselben Datenbanktransaktion mit einer neuen Vorgangsrevision verknüpft. Eine Wiederholung "
+                        "verwendet eine deterministische Decision-Kennung; abweichende Nutzdaten schließen sicher."
+                    ),
+                }
+            },
             metadata={
                 "kind": "workflow",
                 "help_contexts": ["cases.action.decide", "cases.decision.editor"],
@@ -595,8 +782,24 @@ manifest = ModuleManifest(
             links=(
                 DocumentationLink(label="Cases", href="/cases", kind="runtime"),
                 DocumentationLink(label="Records", href="/records", kind="runtime"),
-                DocumentationLink(label="Cases concept", href="govoplan-cases/docs/CONCEPT.md", kind="repository"),
+                DocumentationLink(
+                    label="Cases concept",
+                    href="govoplan-cases/docs/CONCEPT.md",
+                    kind="repository",
+                ),
             ),
+            translations={
+                "de": {
+                    "title": "Exakte Vorgangsrevision in eine eAkte ablegen",
+                    "summary": "Einen rekonstruierbaren Vorgangs-Snapshot in Records bewahren, ohne die Zuständigkeit von Cases zu verlagern.",
+                    "body": (
+                        "Ist Records aktiviert, löst Cases eine exakte unveränderliche Vorgangsrevision erst auf, nachdem aktuelle "
+                        "Vorgangsberechtigung und objektbezogener Zugriff geprüft wurden. Der abgelegte Verweis enthält Vorgangsnummer, "
+                        "Lebenszyklusstatus, dargestelltes Gültigkeitsintervall, Aufzeichnungszeitpunkt und einen SHA-256-Digest des kanonischen "
+                        "Snapshots. Cases bleibt für den Vorgangslebenszyklus maßgeblich."
+                    ),
+                }
+            },
             metadata={
                 "kind": "workflow",
                 "help_contexts": ["cases.detail", "records.action.file"],
@@ -638,6 +841,23 @@ manifest = ModuleManifest(
                     kind="repository",
                 ),
             ),
+            translations={
+                "de": {
+                    "title": "Institutioneller Kontext eines Vorgangs",
+                    "summary": (
+                        "Cases bewahrt Service- und Beteiligtenverweise, ohne institutionelle Definitionen oder Betroffenenstammdaten zu übernehmen."
+                    ),
+                    "body": (
+                        "Vorgangstypen und -status sind Mandantenkonfiguration. Jede Anlage oder Änderung schreibt eine unveränderliche, durch "
+                        "optimistische Nebenläufigkeitskontrolle geschützte Revision und ein wiederholungssicheres Timeline-Ereignis. Die "
+                        "Service-Aufnahme hält exakte Bindungen an Service, Mandat, Zuständigkeit, Rechtsgrundlage, Formular, Workflow und Ergebnis "
+                        "fest. Verfahrensbeteiligte stammen von einem optionalen Provider oder einer begrenzten Cases-Kompatibilitätsprojektion. "
+                        "Zuweisungs-, Nachweis-, Decision- und Aktenverweise bleiben stabile Referenzen im Eigentum ihrer Quellmodule. Ist Search "
+                        "aktiviert, liefert Cases eine neu aufbaubare reine Metadatenprojektion. Nachweise und geschützte Decision-Inhalte sind "
+                        "ausgeschlossen; jeder Treffer wird vor der Offenlegung erneut gegen den aktuellen Vorgangszugriff geprüft."
+                    ),
+                }
+            },
             metadata={
                 "help_contexts": [
                     "cases.list",
@@ -674,7 +894,26 @@ manifest = ModuleManifest(
                     kind="repository",
                 ),
             ),
+            translations={
+                "de": {
+                    "title": "Referenz für Vorgangslebenszyklus, Zugriff und Nachweise",
+                    "summary": (
+                        "Revisions-, Status-, Zugriffs- und Verweisfelder gemeinsam mit ihren dauerhaften Folgen erläutern."
+                    ),
+                    "body": (
+                        "Änderungen an Titel und Status ergänzen eine unveränderliche Vorgangsrevision, geschützt durch erwartete Revision und "
+                        "stabilen Idempotenzschlüssel. Jede akzeptierte Änderung ergänzt außerdem einen Timeline-Eintrag mit handelnder Person, "
+                        "Zeitpunkt und Änderungsgrund; ein abschließender Status verlangt zusätzlich die Berechtigung zum Schließen. Die Sichtbarkeit "
+                        "eines Vorgangs ist mandantenweit oder eingeschränkt. Eingeschränkte Vorgänge bleiben nur durch administrative Befugnis, "
+                        "Zuweisungs- oder Einheitenkontext, Erstellerbefugnis oder eine ausdrückliche Konto-/Gruppenfreigabe sichtbar. "
+                        "Zugriffsänderungen ergänzen eine weitere unveränderliche Revision und verlangen Bestätigung. Service-, Beteiligten-, "
+                        "Zuweisungs-, Decision- und Aktenverweise bezeichnen Objekte anderer Provider; Cases bewahrt ihre stabilen Kennungen und "
+                        "Versionen, ohne sie zu kopieren oder stillschweigend zu verändern."
+                    ),
+                }
+            },
             metadata={
+                "kind": "reference",
                 "help_contexts": [
                     "cases.field.title",
                     "cases.field.status",

src/govoplan_cases/backend/ticket_escalation.py

@@ -0,0 +1,161 @@
+from __future__ import annotations
+
+from urllib.parse import quote
+import uuid
+
+from sqlalchemy.orm import Session
+
+from govoplan_core.core.institutional import (
+    GovernedContextEnvelope,
+    InstitutionalReference,
+    TemporalRevision,
+)
+from govoplan_core.core.tickets import (
+    TicketCaseEscalationCommand,
+    TicketCaseEscalationResult,
+)
+from govoplan_core.security.module_permissions import scopes_grant_compatible
+from govoplan_cases.backend.domain import CaseRecord
+from govoplan_cases.backend.service import create_case, get_case, list_case_catalog
+
+
+_CASE_NAMESPACE = uuid.uuid5(
+    uuid.NAMESPACE_URL,
+    "https://govoplan.add-ideas.de/contracts/tickets/case-escalation/v1",
+)
+
+
+class TicketCaseEscalationProvider:
+    """Create one replay-safe formal Case while keeping Ticket history separate."""
+
+    def escalate_ticket(
+        self,
+        session: object,
+        principal: object,
+        *,
+        command: TicketCaseEscalationCommand,
+    ) -> TicketCaseEscalationResult:
+        db = _session(session)
+        tenant_id = str(getattr(principal, "tenant_id", "") or "").strip()
+        if command.tenant_id != tenant_id:
+            raise PermissionError("Ticket escalation cannot cross tenants.")
+        if not _has_scope(principal, "cases:case:create"):
+            raise PermissionError("Ticket escalation requires cases:case:create.")
+        case_id = str(
+            uuid.uuid5(
+                _CASE_NAMESPACE,
+                "\0".join((tenant_id, command.ticket_id, command.idempotency_key)),
+            )
+        )
+        existing = get_case(db, principal, case_id=case_id)
+        if existing is not None:
+            return _result(existing, replayed=True)
+
+        catalog = list_case_catalog(db, principal)
+        case_type = next(
+            (
+                item
+                for item in catalog["types"]
+                if item.get("type_key") == command.case_type_key and item.get("active")
+            ),
+            None,
+        )
+        if case_type is None:
+            raise ValueError(
+                f"Case type {command.case_type_key!r} is not configured or active."
+            )
+        case_ref = InstitutionalReference(
+            kind="case",
+            owner_module="cases",
+            object_id=case_id,
+            tenant_id=tenant_id,
+            version="1",
+            valid_at=command.occurred_at,
+        )
+        ticket_ref = InstitutionalReference(
+            kind="work_item",
+            owner_module="tickets",
+            object_id=command.ticket_id,
+            tenant_id=tenant_id,
+            version=str(command.metadata.get("ticket_revision") or "1"),
+            valid_at=command.occurred_at,
+            label=command.ticket_number,
+        )
+        change_reason = f"Escalated from ticket {command.ticket_number}."
+        context = GovernedContextEnvelope(
+            tenant_id=tenant_id,
+            temporal=TemporalRevision(
+                revision="1",
+                valid_from=command.occurred_at,
+                recorded_at=command.occurred_at,
+                change_reason=change_reason,
+            ),
+            case_ref=case_ref,
+            work_item_ref=ticket_ref,
+        )
+        record = CaseRecord(
+            reference=case_ref,
+            case_number=_case_number(command, case_id),
+            case_type_key=command.case_type_key,
+            status_key=str(case_type["initial_status_key"]),
+            title=command.title,
+            context=context,
+            opened_at=command.occurred_at,
+            recorded_at=command.occurred_at,
+            change_reason=change_reason,
+            metadata={
+                "source_module": "tickets",
+                "source_resource_type": "ticket",
+                "source_resource_id": command.ticket_id,
+                "source_resource_number": command.ticket_number,
+                "source_revision": str(command.metadata.get("ticket_revision") or "1"),
+                "handoff_note": command.handoff_note,
+                "integration_contract": "tickets.case_escalation/v1",
+            },
+        )
+        created = create_case(
+            db,
+            principal,
+            record=record,
+            idempotency_key=f"ticket-escalation:{command.idempotency_key}",
+        )
+        return _result(created, replayed=False)
+
+
+def _result(record: CaseRecord, *, replayed: bool) -> TicketCaseEscalationResult:
+    return TicketCaseEscalationResult(
+        provider_id="cases",
+        case_id=record.reference.object_id,
+        case_number=record.case_number,
+        case_url=f"/cases/{quote(record.reference.object_id, safe='')}",
+        replayed=replayed,
+        metadata={
+            "case_revision": record.revision,
+            "case_type_key": record.case_type_key,
+            "status_key": record.status_key,
+        },
+    )
+
+
+def _case_number(command: TicketCaseEscalationCommand, case_id: str) -> str:
+    prefix = f"CASE-{command.ticket_number}"[:230].rstrip("-")
+    return f"{prefix}-{case_id[:8].upper()}"
+
+
+def _has_scope(principal: object, scope: str) -> bool:
+    method = getattr(principal, "has", None)
+    if callable(method):
+        return bool(method(scope))
+    return scopes_grant_compatible(
+        frozenset(getattr(principal, "scopes", ()) or ()),
+        scope,
+    )
+
+
+def _session(value: object) -> Session:
+    if not isinstance(value, Session):
+        raise TypeError("Ticket Case escalation requires a SQLAlchemy session.")
+    return value
+
+
+__all__ = ["TicketCaseEscalationProvider"]

tests/test_interface_documentation_contract.py

@@ -10,6 +10,14 @@ REPO_ROOT = Path(__file__).resolve().parents[1]
 
 
 class CasesInterfaceDocumentationContractTests(unittest.TestCase):
+    def test_all_static_topics_have_complete_german_content(self) -> None:
+        for topic in get_manifest().documentation:
+            german = (topic.translations or {}).get("de", {})
+            self.assertEqual({"title", "summary", "body"}, set(german), topic.id)
+            self.assertTrue(
+                all(str(value).strip() for value in german.values()), topic.id
+            )
+
     def test_backend_surfaces_and_hierarchy_remain_declared(self) -> None:
         frontend = get_manifest().frontend
         self.assertIsNotNone(frontend)
@@ -53,15 +61,16 @@ class CasesInterfaceDocumentationContractTests(unittest.TestCase):
         self.assertIn("update_case", reference.metadata["consequence_classes"])
         self.assertIn("close_case", reference.metadata["consequence_classes"])
         self.assertIn("change_access", reference.metadata["consequence_classes"])
+        self.assertEqual("reference", reference.metadata["kind"])
         self.assertIn(
             "link_owner_reference",
             owner_links.metadata["consequence_classes"],
         )
 
     def test_webui_uses_shared_help_guard_and_confirmation_components(self) -> None:
-        list_page = (
+        list_page = (REPO_ROOT / "webui/src/features/cases/CasesPage.tsx").read_text(
-            REPO_ROOT / "webui/src/features/cases/CasesPage.tsx"
+            encoding="utf-8"
-        ).read_text(encoding="utf-8")
+        )
         detail_page = (
             REPO_ROOT / "webui/src/features/cases/CaseDetailPage.tsx"
         ).read_text(encoding="utf-8")

tests/test_ticket_escalation.py

@@ -0,0 +1,108 @@
+from __future__ import annotations
+
+from datetime import UTC, datetime
+from types import SimpleNamespace
+import unittest
+
+from sqlalchemy import create_engine
+from sqlalchemy.orm import sessionmaker
+
+from govoplan_core.core.tickets import TicketCaseEscalationCommand
+from govoplan_core.db.base import Base
+from govoplan_cases.backend.db import models as _case_models
+from govoplan_cases.backend.service import upsert_case_status, upsert_case_type
+from govoplan_cases.backend.ticket_escalation import TicketCaseEscalationProvider
+
+
+NOW = datetime(2026, 8, 22, 10, 0, tzinfo=UTC)
+
+
+class _Principal:
+    def __init__(self, tenant_id: str = "tenant-1", *, can_create: bool = True) -> None:
+        self.tenant_id = tenant_id
+        self.account_id = "case-manager-1"
+        self.identity_id = None
+        self.membership_id = "membership-1"
+        self.group_ids = frozenset()
+        self.role_ids = frozenset()
+        self.function_assignment_ids = frozenset()
+        self.acting_assignment_id = None
+        self.scopes = frozenset({"cases:case:create", "cases:case:read"} if can_create else {"cases:case:read"})
+        self.user = SimpleNamespace(id=self.account_id)
+
+    def has(self, scope: str) -> bool:
+        return scope in self.scopes
+
+
+class TicketEscalationTests(unittest.TestCase):
+    def setUp(self) -> None:
+        engine = create_engine("sqlite+pysqlite:///:memory:", future=True)
+        Base.metadata.create_all(engine)
+        self.Session = sessionmaker(bind=engine, expire_on_commit=False)
+        self.principal = _Principal()
+
+    def test_escalation_creates_one_linked_case_and_replays(self) -> None:
+        with self.Session() as session:
+            upsert_case_status(
+                session,
+                self.principal,
+                status_key="open",
+                label="Open",
+            )
+            upsert_case_type(
+                session,
+                self.principal,
+                type_key="service-request",
+                label="Service request",
+                initial_status_key="open",
+            )
+            command = TicketCaseEscalationCommand(
+                tenant_id="tenant-1",
+                ticket_id="ticket-1",
+                ticket_number="TKT-2026-0001",
+                title="Broken streetlight",
+                case_type_key="service-request",
+                occurred_at=NOW,
+                idempotency_key="escalation-1",
+                handoff_note="Formal procedure required.",
+                metadata={"ticket_revision": 3},
+            )
+            provider = TicketCaseEscalationProvider()
+
+            created = provider.escalate_ticket(session, self.principal, command=command)
+            session.commit()
+            replay = provider.escalate_ticket(session, self.principal, command=command)
+
+            self.assertFalse(created.replayed)
+            self.assertTrue(replay.replayed)
+            self.assertEqual(created.case_id, replay.case_id)
+            self.assertEqual("service-request", created.metadata["case_type_key"])
+            self.assertTrue(created.case_url.startswith("/cases/"))
+            self.assertEqual(1, session.query(_case_models.CaseIdentity).count())
+            current = session.query(_case_models.CaseRecordRevision).filter(
+                _case_models.CaseRecordRevision.case_id == created.case_id,
+                _case_models.CaseRecordRevision.superseded_at.is_(None),
+            ).one()
+            self.assertEqual("tickets", current.snapshot["context"]["work_item_ref"]["owner_module"])
+            self.assertEqual("ticket-1", current.snapshot["metadata"]["source_resource_id"])
+
+    def test_escalation_fails_closed_for_cross_tenant_or_missing_permission(self) -> None:
+        command = TicketCaseEscalationCommand(
+            tenant_id="tenant-1",
+            ticket_id="ticket-1",
+            ticket_number="TKT-1",
+            title="Request",
+            case_type_key="service-request",
+            occurred_at=NOW,
+            idempotency_key="escalation-2",
+        )
+        provider = TicketCaseEscalationProvider()
+        with self.Session() as session:
+            with self.assertRaises(PermissionError):
+                provider.escalate_ticket(session, _Principal("tenant-2"), command=command)
+            with self.assertRaises(PermissionError):
+                provider.escalate_ticket(session, _Principal(can_create=False), command=command)
+
+
+if __name__ == "__main__":
+    unittest.main()

webui/package.json

@@ -1,6 +1,6 @@
 {
   "name": "@govoplan/cases-webui",
-  "version": "0.1.19",
+  "version": "0.1.21",
   "private": true,
   "type": "module",
   "main": "src/index.ts",
@@ -14,7 +14,7 @@
     "./styles/cases.css": "./src/styles/cases.css"
   },
   "peerDependencies": {
-    "@govoplan/core-webui": "^0.1.18",
+    "@govoplan/core-webui": "^0.1.30",
     "lucide-react": "^1.23.0",
     "react": ">=19.2.7 <20",
     "react-dom": ">=19.2.7 <20",

webui/src/module.ts

@@ -10,7 +10,7 @@ const CaseDetailPage = lazy(() => import("./features/cases/CaseDetailPage"));
 export const casesModule: PlatformWebModule = {
   id: "cases",
   label: "i18n:govoplan-cases.cases",
-  version: "0.1.8",
+  version: "0.1.21",
   optionalDependencies: [
     "access",
     "addresses",